Procesmanagement en automatisering

Natuurlijk kennen wij de principes van Prince2, Agile, ITIL, BSL. Maar vaak ervaren medewerkers de resultaten toch als een tegenvaller.
Het spanningsveld tussen uitvoerenden en het management in een administratieve organisatie zijn vaak groot. Uitvoerenden zoeken vaak een eenvoudige praktische oplossing voor hun probleem. Het management wil sturen op managementinformatie, liefst met KPI's en een dashboard.
In onze oplossing is er eerst een visie op het probleem nodig, daarna pas komt de keuze voor een methode. Ook daarin is Sharepoint/Infopath goed: in het begin van het proces in administratieve organisaties kan de oplossing organisch groeien.

Procesmanagement

Beleidsontwikkeling

Beleidstoetsing

Invoeringsplan

Standaardisatie

Interimmanagement

Methoden:

- Van taak- naar procesautomatisering
- Naar automatisering van flexibele processen
We hebben onze ideeën vergeleken met de methoden van SDM2, Prince2 en ITIL, en waarom het u wel of niet van nut kan zijn.
Het focus ligt op flexibele of ondersteunende processen.
Neem contact op als u daar meer van wilt weten. Enige achtergrond vindt u hieronder.

Achtergrond Procesmanagement

De laatste 20 jaar zijn er grote veranderingen in organisaties opgetreden.
Centrale organisaties zijn vaak decentrale organisaties geworden.
Er is nu minder hiërarchie, meer informaliteit en meer gelijkschakeling.
Het proces, overzicht en inzicht, en afgerekend worden op resultaat zijn belangrijker geworden.
Alleen aan je eigen taak werken of extreme specialisatie zijn minder gewenst.Moest je vroeger niet te veel initiatief nemen, nu wordt eigen verantwoordelijkheid in een keten aangemoedigd.
Er wordt een andere set eigenschappen gevraagd dan vroeger - dat is niet voor iedereen even eenvoudig.

De bedrijfscultuur verschuift daarmee van 'mannelijke' eigenschappen (specialisme, competitie) naar meer 'vrouwelijke' eigenschappen als openheid, samenwerking, communicatie, delen. De automatiseringsmiddelen weerspiegelen dat.


Procesmanagement - vervolg